てまり総合ケアセンター本家／てまり訪問看護ステーション　ご利用者様満足度調査(平成29年度)

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ご利用者様満足度調査

訪問看護アンケート結果(平成29年度): 実施日:平成29年9月～11月 56名に配布 41名回収(回収率73.2％)

ご記入いただいたのはどなたですか?

ご本人	16
ご家族	22
無回答	3

1:当ステーション運営方針は「ご利用者が安心して過ごせる健康サポーターを目指します。」です。訪問看護師の言葉や対応を、皆様がどのように感じているのか教えてください。(複数回答可)

① あいさつ、服装、言葉遣い、マナーがきちんとしている

38 (92%)
② 本人や家族の話を良く聴いてくれる

37 (90%)
③ 病気の事、検査結果、薬の事を分かりやすい言葉で十分に説明している

27 (65%)
④ 自宅での暮らしが長く続けられるような見方で、ケアやリハビリの方法を教えてくれる

25 (61%)
⑤ 一人暮らしや老人世帯での様々な出来事に気を配っている

15 (37%)
⑥ 具合が悪い兆しや症状を教えてくれる。またその時はどこへ連絡していいか教えてくれる

20 (48%)
⑦ 自宅での看取りについての相談が出来る

10 (24%)
⑧ 医療制度、介護保険制度、地域の福祉ケア状況を良く勉強していると感じる

23 (56%)
⑨ 他の介護サービス、ケアマネージャーと連絡を取ってくれている

21 (51%)
⑩ その他（内容記載なし）

1 (2%)

※小数点以下は切り捨てし％表示しています。

2:利用して良かったと思う内容に○をお願いします。(複数回答可)

健康相談

37 (90%)
日常生活の看護

13 (32%)
リハビリ

16 (39%)
認知症の看護

9 (22%)
介護相談

20 (48%)
医師の指示による医療処置

16 (39%)
緊急時24時間連絡対応電話

16 (39%)
その他

※小数点以下は切り捨てし％表示しています。

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自由記載欄

○ 独居のためとてもありがたいです

○ 本人を呼ぶ時はおばあちゃんでなく名前〇〇さん…と呼んで頂くと家族は嬉しいです（普段私はおばあちゃんでなくお母さんと呼ぶからです。）

○ 気になってることは常にしゃべりまくって聞いてもらってますので安心です。

○ 色々とめんどうみてくれて良かったです。

○ 来るのを楽しみにしています。

○ いつもお世話になりありがとうございます。父親の話は現在と過去がいりまじっており、　聞いていても大変ですが、いつも良く聞いていただいているようでたすかっています。今後ともよろしくお願いいたします。

○ アンケートを見ていろいろお願いすることができるとわかってよかったです。

○ 在宅看護には訪問看護がとても重要で家族に取ってはたよりになる存在です。何でも相談できるので本当にありがたいと思っています。医師の往診がなくても代わりに訪問看護で薬を出してもらえるようになると、もっと在宅介護がやりやすくなると思うので何かの機会に是非、こういう意見があったことを広く知らせてほしいと思います。

○ 何でもできると本人は言っているが、いつまでできるのか心配な時がある。気が付いたことは出来るだけ相談したいと思います。よろしくお願いいたします。

○ いつもお世話になっております。訪問看護の際になにげない会話も父は楽しみのようです。これからもよろしくお願いします。

○ 利用者本人は今元気（落ち着いている）のでアンケートに記入できない所もありましたが、訪問看護利用内容を知る事が出来ました。

○ 訪問介護師さん ^注1には大変お世話になっております。本人も来宅下さるのを楽しみにしている。家族からの話は中々聞き入れず…家族も（私共）４人の心も和み、アドバイスを頂き感謝です。今後ともよろしくお願い申し上げます。

○ いつもありがとうございます。

○ 利用してまだ数回なのでなんとも言えませんが良くして頂いていると思います。

○ いつもお世話になり、大変ありがとうございます。今のところ本人も元気で喜んでいます。今後ともよろしくお願い致します。

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)