てまり総合ケアセンター本家／てまり訪問看護ステーション　ご利用者様満足度調査(平成28年度)

ご利用者様満足度調査

訪問看護アンケート結果(平成28年度): 実施日:平成28年9月 52名に配布 36名回収(回収率69.2％); 担当:清正委員会(旧業務改善委員会・旧拘束虐待防止委員会)

1:時間通りに訪問していますか？

はい	34
いいえ	0
わからない	1
無回答	1

2:約束はきちんと守っていますか？

はい	31
いいえ	0
わからない	4
無回答	1

3:看護師の言葉や態度は良かったですか？

はい	34
いいえ	0
わからない	1
無回答	1

4:処置や手当てをする前、充分に説明をしてくれますか？

はい	31
いいえ	0
わからない	3
無回答	2

5:看護師の説明は分かりやすいですか？

はい	33
いいえ	0
わからない	2
無回答	1

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6:必要時、関係事務所や医療機関などへ連絡をとってくれますか？

はい	31
いいえ	0
わからない	2
無回答	2

7:本人(家族）の話をよく聞いてくれますか？

はい	32
いいえ	0
わからない	1
無回答	1

8:この先、本人の病状がどうなりそうか、本人（家族）に教えてくれますか？

はい	23
いいえ	1
わからない	9
無回答	2

9:利用して良かったと思う内容に○をお願いします。(複数回答可)

健康相談	29
日常生活の看護	18
リハビリ	14
認知症の看護	13
介護相談	14
医師の指示による医療処置	11
緊急時・24時間連絡対応電話	3
その他	0
無回答	3

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ご利用者様の性別はどちらですか?

男性	9
女性	22
無回答	5

ご記入いただいたのはどなたですか?

ご本人	7
ご家族	17
その他	1
無回答	11

自由記載欄

○ 訪問介護で何をやってもらえるかよくわからない。出来れば全部やってもらいたい。

○ 看護師さんによって対応が違う。明るく楽しく話しかけてください。

○ 訪問看護に来て頂く事で、心強くおもっています。また、２４時間連絡対応電話が出来ることで不安が無く過ごせています。ありがとうございました。

○ 痒みを訴えるので気になる、その日により気分が違う。色んな方法を試しているが、相談に乗ってほしい。

○ 今春、病気の時に救急車、緊急の対応に本当に感謝しています。

○ 血圧測定は毎回測定をお願いします。

○ あったかい配慮、感謝しています。

○ 皆様、親切に接して頂きありがたく思っています。家族の話にも耳を傾けてくれますので安心です。本人はベットでの生活ですので少しでも話をして下さる方が来ると嬉しいです。

○ いつも忙しくて大変なのに頑張って来てくれてすみません。残暑とか続いたりしていますが、一生懸命にやってくれていつも有難うございます。わがままな私に付き合ってくれて申し訳ございません。病気なので変な事とか言って困らせていてごめんなさい。いつも御迷惑をかけていてすみませんお身体に気をつけてください。頑張りすぎないでください。

○ 普段親切に対応して下さって感謝している。家族に対して話したい事はどんどんいって欲しい。

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)