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ご利用者様満足度調査
てまり訪問看護では、ご利用者様・ご家族様が安心し、楽しく暮らせているか、アンケート調査を行いました。
訪問看護アンケート結果(平成23年度)
実施日:平成23年6月 31名に配布 18名回収(回収率58%)
1:時間通りに訪問していますか?
満足 10
普通 6
やや不満 1
不満 0
わからない 1
回答なし 0
2:約束はきちんと守っていますか?
満足 11
普通 6
やや不満 0
不満 0
わからない 0
回答なし 1
3:看護師の言葉や態度は良かったですか?
満足 13
普通 4
やや不満 1
不満 0
わからない 0
回答なし 0
4:処置や手当てを手際よく行なっていますか?
満足 12
普通 5
やや不満 0
不満 0
わからない 0
回答なし 1
5:処置や手当てをする前、充分に説明をしてくれますか?
満足 10
普通 6
やや不満 1
不満 0
わからない 0
回答なし 1
6:看護師の説明は分かりやすいですか?
満足 11
普通 5
やや不満 1
不満 0
わからない 0
回答なし 1
7:必要時、関係事務所や医療機関などへ連絡をとってくれていますか?
満足 11
普通 5
やや不満 0
不満 0
わからない 1
回答なし 1
8:安心できるサービスが受けられましたか?
満足 12
普通 5
やや不満 0
不満 0
わからない 0
回答なし 1
9:看護師に気を使いますか?
満足 9
普通 8
やや不満 1
不満 0
わからない 0
回答なし 0
10:サービスの利用手続きは簡単でしたか?
満足 5
普通 12
やや不満 1
不満 0
わからない 0
回答なし 0
11:本人(家族)の話を良く聞いてくれますか?
満足 12
普通 6
やや不満 0
不満 0
わからない 0
回答なし 0
12:この先、本人の病状がどうなりそうか、本人(家族)に教えてくれますか?
満足 9
普通 6
やや不満 1
不満 0
わからない 0
回答なし 2
13:利用料金は高いと思いますか?
満足 1
普通 14
やや不満 1
不満 0
わからない 2
回答なし 0
14:訪問看護サービスを引き続き利用したいと思いますか?
満足 9
普通 7
やや不満 0
不満 0
わからない 0
回答なし 2
15:知り合い訪問看護が必要な人がいたら利用を勧めたいと思いますか?
満足 7
普通 6
やや不満 0
不満 0
わからない 2
回答なし 3
16:これから充実して欲しいと思う項目を次から選んでください。
1 7
2 3
3 2
4 1
5 4
6 7
7 6
8 6
9 1
10 4
11 2
回答なし 2

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