ご利用者様満足度調査
- グループホームアンケート結果(平成30年度)
- 実施期間:平成30年10月10日～11月30日 18名に配布 17名回収(回収率94.4％)
1:ご本人・ご家族にとって、グループホームの生活は、安心して暮らせる場となっているでしょうか？
2:職員は、ご本人やご家族の思いや希望をよく聞いて、生活の中で対応してくれていますか？
| ○ こまかい所までみていただいており、助かります。 |
| ○ 職員の方々はご本人、家族の要望を聞いてくれて満足しております。これからも宜しくお願いいたします。 |
| ○ グループホームでの生活は父に合っており、気持ちよく過ごさせて頂いていると感じます。 |
| ○ 職員の方々や他入居者の皆様とも、明るくコミュニケーションをとり家族として母を安心して預けられます。 |
| ○ 職員の皆様お忙しい中、母の様子を見ながら、母の体調や本人の希望に合わせて、グループ内の施設等に連れて行ってくださり、気分転換させていただいており、ありがたいです。 |
3:健康管理や医療面、安全面について心配な点はありませんか？
| ○ 現在、定期受診をしていただいたり、転倒面でも日頃注意していただいており、特に心配はありません。 |
| ○ よくしてもらっております。 |
| ○ 健康管理、安全面について、職員の皆様を信頼しており、心配な点はありません。母の健康面でも毎月お便りで報告していただいて確認しております。 |
4:グループホームにご家族が気軽に会いに行きやすい雰囲気がありますか？
5:グループホームは、ご本人の暮らしや援助のあり方について、ご家族（あるいは代理人）と相談しながら行っており、報告もしっかりなされていますか？
| ○ 必要な事とか、その都度連絡（電話、封書など）をいただいており満足しています。 |
| ○ 特にありません。 |
| ○ 「3、健康管理や医療面…」でおこたえしたとおり、母の最近の様子、外出させていただいた様子、病院を受診した結果を郵送で送っていただいております。 |
6:グループホームは、金銭管理についてきちんと報告されていますか？
| ○ これからもきちんと管理をお願いいたします。 |
| ○ 毎月、領収書を送っていただいております。預り金を預けた際に、経理簿を確認させていただいております。 |
7:グループホームはご家族が気がかりなことや意見、要望、苦情、相談を気軽に伝えたり、相談しやすい雰囲気ですか？
| ○ これからもよろしくお願いいたします。 |
| ○ 何かございましたら、要望等を相談させていただきます。 |
8:グループホームの職員の言葉使い、服装、接遇態度の満足度はいかがですか？
| ○ 満足しております。 |
| ○ 言葉づかい、接遇共に丁寧に対応してくださって満足しております。 |
9:アンケート内容、その他職員への要望などがありましたら、お気軽に書いていただければと思います。
| ○ お世話になっています。てまりに入所してから、母がみるみる元気になり表情もパッと明るくなりました。心配事も無く有りがたいです。これからもどうかよろしくお願いします。 |
| ○ 何か不足の物、不明の点などありましたら連絡を頂ければと思います。今後ともよろしくお願いします。 |
○ いつもお世話になっております。母の体調や様子を丁寧に教えて下さって感謝しています。ありがとうございます。
ひとつお願いがあります。敷布団のシーツ使って下さい。これからもよろしくお願いします。 |
| ○ 満足しており特にはありません。 |
| ○ 施設の生活にもようやく馴れてきましたが、未だに帰宅願望があり、職員の皆様の対応に感謝しております。 |
| ○ 家族といたしましては、母の認知症の進行を少しでも遅らせることにお力をかしていただきたく、声掛けや行事への参加等をよろしくお願いします。 |
| ○ 最近、母の歯の具合が悪くなって来ており、食事の配慮をよろしくお願いします。 |
| ○ 今、現在何の心配もありません。本人も毎日笑顔で過ごしている様なので安心しております。 |
◎ アンケート内容、その他職員への要望などです。
| ○ 皆さんとても優しく、親切丁寧に接して頂きありがとうございます。 |
| ○ いつもお世話になっています。色々なイベントになかなか参加できず、申し訳なく思っています。本人も皆さんに良くして頂いて、満足しているようです。これからもよろしくお願いいたします。 |
| ○ いつもよくしていただいてありがとうございます。本人もニコニコしているので、居心地がいいのだと思います。これから寒くなるので、体調に気をつけて（本人・職員・私たちも）いければと思います。これからも、よろしくお願いします。 |
| ○ 特にありません。 |
| ○ 常に母を温かく見守りながら介助いただきまして、感謝致しております。本当にありがとうございます。 |
| ○ 職員のみなさまには、大変迷惑を掛けているとは思いますが、宜しくお願い致します。 |
| ○ 最近又、帰宅願望が出てきたと聞いております。対応が又大変かとは思いますが、職員様にはご面倒ですが、よろしくお願い致します。 |
| ○ 開催側は、行事等の企画、準備は大変かとは思いますが、入居者のマンネリ化しがちな毎日に敬老会等での楽しい時間を与えて頂いて有難く感じております。これからも、数多くの行事の開催をお願い致します。 |
| ○ また、冬を迎え外出も難しい季節となりますが、機会を捉えて気分転換を図るため、少しでも外出する機会を増やして頂ければと思います。 |
| ○ 今後共よろしくお願いします。 |
ご意見は、原文のまま掲載してあります。
アンケートへのご協力、大変ありがとうございました。
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