てまり総合ケアセンター本家／てまりグループホームご利用者様満足度調査(平成20年度)

ご利用者様満足度調査

てまりグループホームでは、ご利用者様・ご家族様が安心し、楽しく暮らせているか、アンケート調査を行いました。

グループホームアンケート結果(平成20年度): 実施日:平成20年7月15日 18名に配布　10名回収(回収率55%)

1:ご本人様にとって、グループホームは、安らぎがあり自由な暮らしが出来る場になっていますか？

いる	7
いない	0
わからない	3

2:ご家族様にとって、グループホームは、安らぎがあり自由な暮らしが出来る場になっていますか？

いる	8
いない	0
わからない	2

3:職員側の決まりや都合が優先されずに、ご本人様のペースで暮らせていますか？

いる	8
いない	0
わからない	2

ご意見など

自由奔放な所があるので、かえって周りの方々や、職員様方を自分のペースに巻き込んでいるのではないかと不安です。

4:ご本人様が、自分の力を発揮しながら暮らせるように職員は、極力手や口を出さずに見守りながら支えていますか？

いる	8
いない	0
わからない	2

ご意見など

本人は自分の意思をはっきり言う人だと思うので、大丈夫かと。職員一人一人の対応は良く分からないので、なんとも言えませんが、全体的にバランスが取れていれば良いのではないかと思います。

5:職員はご本人の意見や希望を良く聞いて、暮らしの中でそれを大切に生かしていますか？

いる	7
いない	0
わからない	2
回答なし	1

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6:健康管理や医療面、安全面について心配な点はありませんか？

いる	0
いない	9
わからない	1

7:グループホームに御家族様が気軽に会いに行きやすい雰囲気がありますか？また、訪問した際はグループホームで、居心地良く過ごす事が出来ますか？

会いに行きやすい雰囲気ですか？
ある	9
ない	0
回答なし	1

居心地良く過ごせますか？
できる	8
できない	0
回答なし	2

ご意見など

いつ行っても嫌な顔をせずに笑顔で迎えてくれますし、一人一人の部屋があるので、話をする事も出来るので良いです。

特別ないのですが、雰囲気は良いと思います。

8:グループホームは、ご本人様の暮らしや援助のあり方、金銭管理等について、御家族様（あるいは代理人）と相談しながら行っており、報告もしっかりなされていますか？

いる	9
いない	0
わからない	0
回答なし	1

ご意見など

病院に行った時の状況、現在の状況、ホームで過ごしている時の状況など面会に行った時に報告をして頂いていますし、金銭に関してはレシートなどの詳しく書かれたものを頂いているので分かりやすいです。

現在の状況として、1ヶ月に1度の外出を、もう少し増やして欲して頂きたいです。

少しでも多く外の空気を吸っていただくことができるよう、計画していきます。

9:グループホームはご家族が気がかりなことや意見・要望・苦情・相談を気軽に伝えたり、相談しやすい雰囲気ですか？

はい	8
いいえ	2
わからない	0

10:顔なじみの職員が働いており、皆生き生きと楽しそうに入居者様と関わっていますか？

いる	7
いない	1
わからない	2

ご意見など

職員の皆さんが、一人一人の方に声を掛けてくれて、気に掛けてくれているように思えた。

11:グループホームの暮らしや介護サービスの満足度はいかがですか？

満足	9
やや満足	1
わからない	0

ご意見など

外出の機会を増やして頂き、身の回りの世話をもう少しして頂きたい。面会に行くと、いつも同じ服を着ている。
野外での生活時間を増やしてください。

外出の機会が増えるよう計画していきます。
衣類については、その方の担当者を中心に入れ替えを行い、気をつけていきたいと思います。

住居費、利用料以外は、ほぼ満足だが、母の年金だけで利用できればありがたいです。

12:職員の言葉使い・服装・接遇態度の満足度はいかがですか？

満足	9
やや満足	1
わからない	0

今回の結果を参考にして、これからもご利用者様・ご家族様に喜んで頂けるグループホームを、
職員一同、目標とし目指して行きます。ご協力、ありがとうございました！

アンケート結果(令和3年度)

アンケート結果(令和2年度)

アンケート結果(令和元年度)

アンケート結果(平成30年度)

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

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アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)