令和２年２月吉日

ご利用者・ご家族様

てまりデイサービスセンター
管理者　笠井菜美子

　晩冬の候、皆様におかれましては益々、ご健勝のこととお慶び申し上げます。
　昨年は「ご利用者満足度調査」のアンケートにご協力頂き、ありがとうございました。皆様より感謝の言葉や、満足のいくサービスを受けているとの評価を頂き、大変嬉しく思っています。今後とも皆様の評価を励みに、職員一同、より良いサービス提供ができるように努めて参ります。

　別紙のアンケート結果と頂いたご意見につきましては、下記のように検討させて頂きましたので、ご覧下さい。ご意見やご希望等ありましたら、いつでも職員にお話し下さい。

　今後とも、てまりデイサービスセンターをよろしくお願い致します。

（アンケートからの意見について）

◯職員の言葉遣いや対応方法について、「職員の化粧が気になります」とのご意見を頂きました。

身だしなみや接遇に関して、皆様に不快感を与えないように対応して参ります。

◯整容について、衣類に関してのご意見を頂きました。

・「服に汚れが付いたら教えて下さい」とのご意見を頂きました。服に汚れが付いたら、こちらで拭く等の対応はしますが、汚れが残る場合は報告させて頂きます。

・衣類の着方については、入浴後の着衣時、職員も確認をしながら見守りしていきます。

・保湿剤等、入浴後に使用してもらいたい物がございましたら、ご持参下さい。

入浴後に使用します。

◯新聞については、契約時に写真掲載について同意書を頂いています。

同意頂けていない方の写真掲載は行っておりません。写真掲載の同意につきましては、改めてご確認させて頂きたいと思います。

行事・普段の様子等、こちらで写真撮影させてもらっていますが、同じ方ばかりの掲載にならないように配慮して参ります。

◯その他の意見の中で、「ポーチや連絡帳等、壊れたら早めに修繕してほしいです。」とのご意見
を頂きました。こちらでもその都度確認をして、早めに修繕していきます。

◯行事について、「楽しかった・喜んでいました・楽しめる工夫がある」と好評頂きました。

今年度同様、季節毎の行事や外出レクリエーション等、様々な行事を企画していきたいと思います。