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ご利用者様満足度調査
通所介護(デイサービス)アンケート結果(平成27年度)
実施日:平成27年8月 91名に配布 57名回収(回収率62.6%)
1:職員の接し方・対応方法についてどう思いますか?(送迎時も含む)
満足 53
不満 0
どちらともいえない 2
2:質問1について具体的に思うことをお書きください。
○ いつも楽しいばかりです。満足で不満などありません。
○ いつも気を配って頂き感謝しています。
○ 母の時は嫌がるのを無理に送り出し、一息をつき安堵の気分になったと思う間にもう帰宅。苦労は大きかった。妻は反抗はなく、出掛け帰宅するとポツリと一日の出来事を話してくれます。(理解は半分) お陰様で私のやる仕事はまだ多忙にて、処理がスムーズにて感謝!!
○ お世話様になる日を楽しみに待っています。職員の皆さんもどなたも親切で有難い事。
○ 今のままでよい。
○ いつも優しく介助して下さりありがとうございます。車に乗るまでのわずかな時間に色々声を掛けて下さり、それに答えるお婆ちゃんの声に安心感をおぼえます。以前より足腰を弱くなり表情もあまり出さなくなっています。只デイサービスを利用させて頂いた日は返事も良く寝付きも良いように思います。これも職員の方々のおかげです。
○ 色々話し掛けてもらって喜んでいます。
○ 親切です。笑顔がいいですね。
○ 皆、よい人ばかりでよいです。
○ 段々と手がかかるようになってきましたが、心良く接していただき、本当にありがたいです。看護師さんには、色々とアドバイスをもらい、受診したり気付かせてもらえる事があり、助かります。
○ 私はてまりに行くのが一番の楽しみです。本当にありがたいと思っております。此の頃いつもベットを利用させてもらっていますが、今後も出来る限りベット利用できればありがたいです。わがままを言ってすみませんがよろしくお願い致します。
○ たいへん満足しています。
○ 親切にしてもらっています。
○ 皆さん親切にして下さりありがたいです。
○ いつも優しくしてもらってありがたく思っています。
○ 私は意見の言う事はない
○ 送迎に関しては満足に思っています。有難うございます。どなたもいつも気持ちの良い顔で迎えに来てくれます。
○ 遠い所まで送迎して下さり手・足・杖まで本当に有難いです。
○ 日にちを変更して頂いたりで、とても感謝しています。
○ 玄関から靴・杖まで見てくれて丁寧に車に乗せてくれます。
○ 何でも良く答えてくれるので、それが良い。
○ 送迎時の時も丁寧で優しく接して下さっているのでたいへん助かっています。
○ わからないこと聞いても丁寧に答えてくれる
○ 親切で丁寧だと思います。ベットから車椅子に移動する際上手に行われています。
3:入浴時の介助方法は適切・丁寧ですか?
はい 45
いいえ 0
どちらともいえない 7
4:思うことを具体的に記入して下さい。
○ 衣服の着かた又紙オムツのつけ方が流石にきちんとして頂いてます。
○ シャワーを多目に願います。
○ 入浴時の事はわかりませんので、転倒とかときどき見て頂きありがたいです。
○ 上々です。
○ 申し分ありません。職員の人達が良くしてくれますので有難いの一言に尽きます。
○ 入浴するところがわからないので何とも言えませんが、「今日もお風呂に入ってきて下さい。」と言うと、喜んでいるところを見るととても気持ち良く入れていただいているのだと思われます。
○ 皆さん丁寧です。
○ 入浴は見ていないのでわかりません。本人は満足です。
○ 家で風呂に入らないので、本人は楽しみにしているので、ゆっくり、楽しんで入浴させてもらえばと思います。
○ いつも優しくありがたく思っています。
○ いいお風呂に入れてもらっているみたいで喜んでいます。
○ もう少し入浴時ゆっくりできたら有難いと思います。職員の皆様も大変でしょうけど心からお願いいたします。
○ 私は意見を言う事はない
○ 介護度5の者ですが入浴時陰部を少し良く洗ってもらいたいのですが・・。すぐに赤くなる体質とは思いますがお願いします。
○ 気持ちいいと喜んでます。
○ 1人へ名前かけをし、丁寧に介護の人達も汗を流しながら洗って下さる姿に感謝致します。
○ 入浴サービスは受けていない。
○ 一人風呂に入れるから良い。
○ 今のままでよい。
○ 私は最近少々体調が思うようでありませんので現在入浴はしていません。夜休む前に入ります。
○ ただ他の利用者の人を職員の人が介助して湯船に入る時に足に石鹸の液がついたまま湯船に入ってこられるのが気にかかるようです。
○ 頭をもっと丁寧に洗って欲しい。
○ 良くわからないのでどちらとも言えない。
○ 優しく声掛けしてくれる
5:行事・レクリエーションについて、今後行きたいところや見てみたいことはありますか? 具体的にお書き下さい。
○ 山に紅葉を見に行きたい。
○ カラオケをもっとふやしてほしい。
○ お花見ドライブはとても楽しかったようです。特別メニューの日にデイサービスを利用しても自分だけ違うメニューだととても残念がっています。
○ 私も仕事をしているものですから家のバァちゃんがてまりさんにお世話になってから一度も見に行った事がありません。日曜日の日にとか内容がてみたいですね。
○ 楽しいゲームをしてもらいたい。
○ 特にないです。
○ 年間を通していろんな行事を考えて下さってたいへん本人も喜んでいますので助かってます。
○ 皆様一緒に昔の唄など歌いたい。テレビで昔話が見たい。仲間と競争が面白い。
○ 私は清正委員さんにお任せいたします。
○ 外出は畑や医者しか行けないので、買い物ツアーは楽しかったと言っている。お菓子ばかりではなく日用品(服)などでも買えるように買い物先を色々変えてほしい。
○ 外に出る機会を多くお願いしたい。
○ 歌・踊りとか喜んでいます。
○ いつも別の事をするので関心してます。
○ ギター演奏がまた聴きたい。
○ 今年は花見に連れて行って、もらえなかったと残念がっていたので毎年行けるといいなぁと思いました。
○ 特になし。
○ 事業所の計画喜んで参加します。
○ ありません。お任せです。
○ 季節に合わせた行事が良く行われていて、今まで通りで結構です。
アンケート内容、その他職員への要望などがありましたら、お気軽に書いていただければと思います。
○ 今のところはないです。
○ クーラーがきき過ぎて、寒いとよく言っています。老人に合う温度でお願いします。
○ 少し時間が過ぎるとてまりに行ってきた事などなにも覚えていないけれど「良い所で楽しかった」と喜んでいます。現状で満足しています。
○ いつもお世話に成りありがとうございます。デイサービスに行った時は私もゆっくり出来て本当にありがとうございます。職員の方感謝。
○ 本人がとても喜んでいて、それを見ている家族がとても幸せです。ありがとうございます。
○ 要望など何もありません。介護の人達の一生懸命で頑張る姿に拝見強し、人数33人のデイサービス人達丁寧に介護大変だと思います。
○ 座布団の件でございます。場違いとは存じましたが記させて頂きました。何がありましても大勢で家に集まるのがなくなり押入れに眠っております。14~15枚あります。使って頂けますでしょうかお伺いいたします。
○ 私はいつも有難いなーと感謝の気持ちで寄せて頂いております。(不足なし)です。
○ 満足です。

数々の貴重なご意見、本当にありがとうございました。
今回の結果を参考にして、これからもご利用者様・ご家族様に喜んで頂けるサービスを、 職員一同、目標とし目指して行きます。
ご協力、ありがとうございました!

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)

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