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ご利用者様満足度調査
通所介護(デイサービス)アンケート結果(平成20年度)
実施日:平成20年7月15日 107名に配布 71名回収(回収率60%)
1:事業所の共通部分(お風呂場、トイレなど)は清潔で気持ち良いですか?
1:事業所の共通部分(お風呂場、トイレなど)は清潔で気持ち良いですか?
満足 38
普通 18
やや不満 2
不満 0
回答なし 12
2:デイサービスでの1日はアナタのペースに合っていますか?
 2:デイサービスでの1日はアナタのペースに合っていますか?
満足 37
普通 23
やや不満 1
不満 0
回答なし 9
3:食事について、好みや要望などは聞いてもらえますか?
3:食事について、好みや要望などは聞いてもらえますか?
満足 32
普通 28
やや不満 1
不満 0
回答なし 9
4:お風呂場での対応は丁寧ですか?
4:お風呂場での対応は丁寧ですか?
満足 41
普通 17
やや不満 1
不満 1
回答なし 10
5:行事やレクリエーションは楽しいですか?
5:行事やレクリエーションは楽しいですか?
満足 33
普通 23
やや不満 2
不満 1
回答なし 11
6:家での生活に役立つような活動・リハビリになっていますか?
6:家での生活に役立つような活動・リハビリになっていますか?
満足 29
普通 27
やや不満 1
不満 0
回答なし 13
7:(お風呂場やトイレなどで)恥ずかしい思いをしなくてよいような配慮がありますか?
7:(お風呂場やトイレなどで)恥ずかしい思いをしなくてよいような配慮がありますか?
満足 29
普通 29
やや不満 0
不満 1
回答なし 11
8:送迎時、職員は安全に気を配ってくれますか?
8:送迎時、職員は安全に気を配ってくれますか?
満足 53
普通 9
やや不満 0
不満 1
回答なし 7
9:帰りの車を待つ間も退屈しないで過ごせていますか?
 9:帰りの車を待つ間も退屈しないで過ごせていますか?
満足 31
普通 23
やや不満 3
不満 1
回答なし 12
10:緊急時(体調不良・ケガ等)への対応は十分ですか?
 10:緊急時(体調不良・ケガ等)への対応は十分ですか?
満足 36
普通 19
やや不満 0
不満 1
回答なし 14
11:職員へ要望や不満などを伝えたとき、きちんと対応してくれますか?
11:職員へ要望や不満などを伝えたとき、きちんと対応してくれますか?
満足 39
普通 22
やや不満 0
不満 0
回答なし 9
12:デイサービス職員は、あなたの身体や生活の状態、要望をきちんと理解していると思いますか?
12:デイサービス職員は、あなたの身体や生活の状態、要望をきちんと理解していると思いますか?
満足 39
普通 22
やや不満 0
不満 0
回答なし 9
13:ご利用者様、ご家族様と、デイサービス間の連絡は十分にできていますか?
13:ご利用者様、ご家族様と、デイサービス間の連絡は十分にできていますか?
満足 42
普通 20
やや不満 0
不満 0
回答なし 8
その他、ご意見・ご要望
最近出たラーメンがまずかった。でも、うどんはおいしかった。
皆様に「おいしい」と言っていただけるよう、栄養士を中心に検討していきます。
朝のお迎えが8時半過ぎる時は連絡してほしい。
申し訳ありません。予定の時間より15分以上遅くなるときは、電話で連絡いたします。
帰りの順番が後になるので早くして欲しい。
できるだけご希望に沿えるよう、送りの順番を組んでいきたいと思います。
迎えの時間が8時40分~9時半と広いので出来れば、もう少し狭くしてほしい。
迎えの時間について、もう一度相談させていただけたらと思います。
アンケート文中の「ペース」とか「リハビリ」等の横文字は利用者にはわかりにくいので、理解しやすい文章でアンケートを作って欲しい。
今後、ご意見・ご要望・不満など十分に出していただけるような設問となるよう検討してまいります。
トイレが汚れていることが多々ある。不自由な方が行くところなので仕方ないと思うので、便座は紙で拭いて綺麗にしている。 ただ、床も汚れているのは自分では拭けない。 忙しそうだし、お願いしにくいのですが、危ないし、衛生面も考えて配慮して欲しいです。
職員一人ひとりが気をつけ、トイレだけでなく施設内全体が清潔になるよう取り組んでまいります。
自宅介護には正直疲れていますが、デイサービスで助かります。
皆さんいい人で楽しいです。
どなたが来られても、明るく笑顔で挨拶・親切にして頂き本当に感謝しています。これからも、何かとご迷惑をおかけすると思いますが、宜しくお願いします
いつも良くしてもらっています。
デイサービスに行っているので安心です。本当にありがとうございます。
家族の者が嫌だと思う事をやってもらい感謝しています。
本人の記憶が確かではありませんので、連絡帳にその日の出来事などが、書いてあり嬉しく思います。今後とも宜しくお願いします。
送迎の時の利用者に対する優しい言葉掛けや態度にはいつも感謝しております。また、デイサービスに行って来た日の体調はすごく良いようで夜もぐっすり寝ているようです。
いつも心配りをして頂きありがとうございます。朝の迎え時も元気の出る挨拶をして頂き安心して見送らせてもらっています。今後とも宜しくお願いします。
いつも楽しく喜んで利用させてもらってます。今後とも宜しくお願いします。
現在、核家族・老方看護(介護)等が多くみられ、若夫婦と一緒でも働いているから気兼ねをする。 そんな時にデイサービスにどんなにか救われているか。有難い事です。
職員の方々が、一生懸命なのは有難いのですが、あまりにも気遣いが良く疲れているのではないかと心配です。もっとのびのびとしても良いのでは無いかとおもいます。

今回の結果を参考にして、これからもご利用者様・ご家族様に喜んで頂けるグループホームを、
職員一同、目標とし目指して行きます。 ご協力、ありがとうございました!

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)

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