てまり総合ケアセンター夢住んで平いて／てまり訪問介護ステーション　ご利用者様満足度調査(令和元年度)

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ご利用者様満足度調査

訪問介護(ヘルパー)アンケート結果(令和元年度): 実施日:令和元年11月 23名に配布 18名回収(回収率78.2%)

① ご利用者様の性別はどちらですか?

男性	3
女性	15

② ご記入いただいているのはどなたですか?

ご本人	8
ご家族	9
本人＋家族	1

1:ホームヘルパーは時間通りに来て、決められた仕事をしてくれますか？

はい	18
いいえ	0

2:ホームヘルパーは、あなたやご家族の思いを十分にくみ取ってくれますか？

はい	17
いいえ	0
どちらでもない	1

3:ホームヘルパーは、丁寧な言葉遣いで話しかけてくれますか？

はい	16
いいえ	0
どちらでもない	2

4:ホームヘルパーは、いつも清潔な服装、身だしなみで訪問していますか？

はい	16
いいえ	0
どちらでもない	2

5:ホームヘルパーは、提供時間内で仕事が終わりますか？

はい	17
いいえ	0
どちらでもない	1

6:その日のあなたの体調を聞いて、介護の方法を工夫してくれますか？

はい	15
いいえ	0
よくわからない	3

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7:ホームヘルパーは、家の物を丁寧に扱って、元の所にきちんと戻していますか？後始末はきちんと行われていますか？

はい	17
いいえ	0
どちらでもない	1

8:ホームヘルパー個人のやり方を押し付けるように感じる事がありませんか？

ある	0
ない	17
わからない	1

9:ホームヘルパーを利用するようになって、安心して暮らせるようになったと思いますか？

思う	17
思わない	0
わからない	1

10:ホームヘルパーを利用する事によって、気持ちが明るくなったり、自分でできる事が増えたと思いますか？

思う	17
思わない	0
わからない	1

意見、要望等ありましたらお願いします。

○ いつもにこやかに接してもらってありがとうございます。

○ 皆さん丁寧に介護していただき感謝しております。

ご利用者様・ご家族様へ

ご利用者・ご家族様

令和２年２月吉日

社会福祉法人平成福祉会

てまり訪問介護ステーション

寒冷の候、皆様にはますます御清祥のことと存じます。

日頃、てまり訪問介護ステーションをご利用いただき、感謝申し上げます。

この度は「ご利用者満足度アンケート」にご協力いただき、ありがとうございました。

頂いたご意見を事業所内で検討いたしましたので、ご報告いたします。

実施結果：令和元年11月利用中の23名に配布、18名の回収（回収率78.2％）

・ホームヘルパーの接遇・ご利用者様への関わりなど伺いましたが、グラフに現れたように概ね満足の結果となりました。

今回も感謝の言葉を頂き、職員一同、一層の励みにして訪問していきたいと思います。

次年度も実施予定ですので、その際もどうぞ、たくさんのご意見をお寄せください。

アンケート結果(令和元年度)

アンケート結果(平成30年度)

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)