夢住んで平いて
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ご利用者様満足度調査
訪問介護(ヘルパー)アンケート結果(令和元年度)
実施日:令和元年11月 23名に配布 18名回収(回収率78.2%)
① ご利用者様の性別はどちらですか?
男性 3
女性 15
② ご記入いただいているのはどなたですか?
ご本人 8
ご家族 9
本人+家族 1
1:ホームヘルパーは時間通りに来て、決められた仕事をしてくれますか?
はい 18
いいえ 0
2:ホームヘルパーは、あなたやご家族の思いを十分にくみ取ってくれますか?
はい 17
いいえ 0
どちらでもない 1
3:ホームヘルパーは、丁寧な言葉遣いで話しかけてくれますか?
はい 16
いいえ 0
どちらでもない 2
4:ホームヘルパーは、いつも清潔な服装、身だしなみで訪問していますか?
はい 16
いいえ 0
どちらでもない 2
5:ホームヘルパーは、提供時間内で仕事が終わりますか?
はい 17
いいえ 0
どちらでもない 1
6:その日のあなたの体調を聞いて、介護の方法を工夫してくれますか?
はい 15
いいえ 0
よくわからない 3
7:ホームヘルパーは、家の物を丁寧に扱って、元の所にきちんと戻していますか? 後始末はきちんと行われていますか?
はい 17
いいえ 0
どちらでもない 1
8:ホームヘルパー個人のやり方を押し付けるように感じる事がありませんか?
ある 0
ない 17
わからない 1
9:ホームヘルパーを利用するようになって、安心して暮らせるようになったと思いますか?
思う 17
思わない 0
わからない 1
10:ホームヘルパーを利用する事によって、気持ちが明るくなったり、自分でできる事が増えたと思いますか?
思う 17
思わない 0
わからない 1
意見、要望等ありましたらお願いします。
○ いつもにこやかに接してもらってありがとうございます。
○ 皆さん丁寧に介護していただき感謝しております。

ご利用者様・ご家族様へ

ご利用者・ご家族様

令和2年2月吉日

社会福祉法人平成福祉会

てまり訪問介護ステーション

寒冷の候、皆様にはますます御清祥のことと存じます。

日頃、てまり訪問介護ステーションをご利用いただき、感謝申し上げます。

この度は「ご利用者満足度アンケート」にご協力いただき、ありがとうございました。

頂いたご意見を事業所内で検討いたしましたので、ご報告いたします。

実施結果:令和元年11月利用中の23名に配布、18名の回収(回収率78.2%)

・ホームヘルパーの接遇・ご利用者様への関わりなど伺いましたが、グラフに現れたように概ね満足の結果となりました。

今回も感謝の言葉を頂き、職員一同、一層の励みにして訪問していきたいと思います。

次年度も実施予定ですので、その際もどうぞ、たくさんのご意見をお寄せください。

管理者 五十嵐 裕美

アンケート結果(令和元年度)

アンケート結果(平成30年度)

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)

社会福祉法人 平成福祉会 てまり総合ケアセンター
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