夢住んで平いて
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ご利用者様満足度調査
てまり居宅介護支援サービスでは、ご利用者様・ご家族様が安心し、楽しく暮らせているか、アンケート調査を行いました。
居宅介護支援事業所(ケアマネージャー)アンケート結果(平成27年度)
実施日:平成27年8月 129名に配布 97名回収(回収率75.2%)
1:介護保険や手続きなどの説明はわかりやすいですか?
はい 96
いいえ 1
無回答 0
2:相談や希望に応じて、いろいろなサービスや提供事業所を紹介してくれましたか?
はい 96
いいえ 0
無回答 1
3:ケアマネージャーは訪問時間など約束したことを守っていますか?
はい 97
いいえ 0
無回答 0
4:ケアマネージャーは相談しやすい雰囲気ですか?
はい 95
いいえ 0
無回答 2
5:サービス利用を開始するにあたり(心身状態・ご家族の状態など)生活全般を含めた充分な話し合いを行っていますか?
はい 93
いいえ 2
無回答 2
6:ケアプラン(介護計画書)の内容に満足されていますか?
満足 95
不満 2
無回答 0
7:ケアプラン(介護計画書)の内容に関する説明はわかりやすかったですか?
はい 97
いいえ 0
無回答 0
8:ケアマネージャーへ要望・不満などを伝えたときの対応に満足されていますか?
満足 93
不満 2
無回答 2
9:サービスを利用することで自宅での介護の不安が少なくなりましたか?
はい 94
いいえ 1
無回答 2
ご意見・ご要望等の自由記載欄 ※原文をそのまま載せています。
○ 介護はいつ終わるとも知れず、自分も老いを感じて不安になります。 でも月1回来て下さるケアマネさんに色々愚痴を聞いてもらい、相談にのってもらい助けられています。 心から感謝しております。
○ 当方の悩み、希望にご提案を頂いていつも心から救われております。 これから先、益々体力が弱くなってきている点、心配も多く今後とも私共にあった介護策のご助言をお願い致します。
○ 今回初めて介護する立場になって、今までに無い苦しみを味わいました。 その中で、ケアマネージャーさんに親身になって話を聞いてもらいいくらか心身も楽になった気がします。 これからも介護者の立場になってお話を聞いてもらいたいと思います。
○ 本人又は、家族の心身状態、生活状態など親身に相談、要望にも応じて頂き、利用を始めてからの不安も改善され、家族共々喜んでいます。 今後とも宜しくお願い致します。
○ 急な電話をしても、嫌な顔をしないで来て、相談にのってもらえました。
○ 優しく接して頂いて、喜んでいます。 アンケート記入時にも、なんでも相談できると言っています。 相手にわかるよう言葉を選んで話してくれているのを、私も安心しています。
○ 介護保険サービスの利用で週2回、長岡のなごみ苑に父がフィットネスに通っています。 送迎車の時間確認の為、ドライバーより電話を毎回頂いているのですが、先日電話機の機能設定を間違えて、一時電話が音信不通となり、なごみ苑からケアマネに連絡が行き、ケアマネが大急ぎで安否確認にかけつけて下さいました。 週1回しか実家を訪問する事が出来ない為、今回のような早急な対応をしてい頂き、感謝とともに心強い限りです。
○ いつも私共の要望を聞き入れて下さり、ありがとうございます。 これからも宜しくお願いします。
○ いつもお話を聞いて頂きありがたく思っています。 ありがとうございます。
○ 色々計画を練ってもらって助かっています。
○ 事業所の計画で良いと思います。
○ 充分に満足しております。 親切にして頂いて楽しいです。
○ こちらから言わないといろんな情報を教えてくれない。 本人などの様子を見て、いろんな可能性があるなら早めに教えてほしい。
○ 書類が多いです。 確かに色々な制度を作る為ですのでしかたありませんが、改善を宜しくお願いします。
○ ケアマネージャーは良く説明して頂いているのですが、私がまだ良く分からないので、今まで介護していた人から聞いたりしても分かりません。 難しいです。

数々の貴重なご意見、本当にありがとうございました。
今回の結果を参考にして、これからもご利用者様・ご家族様に喜んで頂けるサービスを、 職員一同、目標とし目指して行きます。
ご協力、ありがとうございました!

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)

社会福祉法人 平成福祉会 てまり総合ケアセンター
新潟県長岡市平1-3-60  Tel 0258-51-5005/Fax 0258-52-5553
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