てまり総合ケアセンター夢住んで平いて／てまり居宅介護支援事務所　ご利用者様満足度調査(23年度)

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ご利用者様満足度調査

てまり居宅介護支援サービスでは、ご利用者様・ご家族様が安心し、楽しく暮らせているか、アンケート調査を行いました。

1:介護保険や手続きなどの説明はわかりやすいですか？

2:相談や希望に応じて、いろいろなサービスや提供事業所を紹介してくれますか?

3:ケアマネージャーは訪問時間など約束したことを守っていますか？

4:ケアマネージャーは相談しやすい雰囲気ですか？

5:サービス利用を開始するにあたり（心身状態・御家族の都合など）、生活全般を含めた充分な話し合いが出来ていますか？　

6:ケアプラン（介護計画書）の内容に満足されていますか？

7:ケアプラン（介護計画書）の内容に関する説明はわかりやすかったですか？

8:ケアマネージャーへ要望・不満など伝えたときの対応に満足していますか？

9:サービスを利用することで自宅での生活が過ごしやすくなりましたか？

10:自宅で生活することに対して不安・心配事などが少なくなりましたか？

今回の結果を参考にして、これからもご利用者様・ご家族様に喜んで頂ける様に、職員一同、目標とし目指して行きます。
ご協力、ありがとうございました！