てまり総合ケアセンター夢住んで平いて／てまりショートステイご利用者様満足度調査(令和元年度)

ご利用者様満足度調査

てまりショートステイ　アンケート結果(令和元年度): 46名に配布 19名回収(回収率41.3%)

　いつもてまりショートステイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。先日、アンケートさせていただいた結果・集計が出来ましたのでご報告致します。皆様の貴重な意見を心に刻み、職員一丸となってより良い環境つくりをしていきますので、よろしくお願いいたします。

令和2年2月吉日
管理者　小林　伸光

1:てまりショートステイを利用したいと思いますか？

思う	19
思わない	0
無回答	0

2-1:てまりショートステイを定期的に利用したいと思いますか？

思う	17
思わない	2
無回答	0

2-2:利用頻度はどのくらいが望ましいですか？

毎週定期的に	3
隔週定期的に	7
月に１回程度	7
利用したい時に	0
無回答	0

3:毎週定期的にや隔週定期的に利用されない理由を可能な限り聞かせてください。

○ 金銭面で用事があるとき、急な時にお願いしています。

4:健康管理や医療面、安全面について心配な点はございますか？

ある	2
ない	16

≪ご意見・ご感想≫
○ 認知症症状進行の為、感情的で大変な時がある。また、足が丈夫で無断外出が心配。

5:ショートステイはご家族の気掛かりな事や意見・要望・苦情・相談を気軽に伝えたりできる雰囲気ですか？

はい	17
いいえ	1
無回答	1

6:ショートステイ職員の言葉遣い、服装、接遇態度の満足度はいかがですか？

満足	19
不満	0

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7:利用後（退所後）楽しかったと話しますか？また行きたいと話しますか？

※ 複数回答有

楽しい・楽しそう	7
行きたい・行ってほしい	12
楽しい・楽しそう・行きたい・行ってほしい	2
無回答	1

8:てまりショートステイの介護サービスに満足していますか？

はい	17
いいえ	1
無回答	1

9:何かご意見・ご要望等ございましたらお聞かせ下さい。

○ 愛想がよく、とても話しやすいです。また、丁寧で優しく見習いたいです。

○ ショートステイに行く日は、不安を口にするが帰ってくると「楽しかった」と言う言葉が聞け、家族もうれしいです。

○ 泊りに慣れてもらいたい。

○ 寒いと布団を追加してくれるからありがたい。

○ 全体的に食事量が少ない。

【回答】

栄養士の栄養管理の元提供しております。栄養士と再度検討させていただきます。

○ 就寝の際、パジャマに着替えさせてくれない。

【回答】

職員が更衣介助を忘れておりました。大変申し訳ありませんでした。
今後着替え忘れのないよう対応して参ります。

○ 忘れ物が多いです。忘れ物が無い様に徹底してもらいたい。

【回答】

大変申し訳ありませんでした。
荷物チェック体制の再確認と２名以上の職員でチェックしていきたいと思います。

○ オムツを替える際に、おしりを洗ってくれる人と洗ってくれない人がいる。洗ってもらえると気持ちがよくてうれしい。

【回答】

排尿に対して、濡れたタオルで拭く事となっていました。
また、汚れ具合によっては陰部洗浄を行っています。
今後排泄介助に関してショートステイ内で話し合い、個々に合わせたケアができる様努めていきます。

○ 認知症症状進行の為、感情的で大変なことがあります。また、足が丈夫で無断外出が心配です。

【回答】

ショートステイとしてもご本人の興味のあるものを探りながら、安全かつ安心してご利用いただけるよう対応させていただきます。またてまりでは、夢住んで平いて交流スペースにおいて「オレンジカフェ」を月1回　第3土曜日　13：30から開催しております。

認知症の方やそのご家族、認知症に関心のある方を対象に、お茶を飲みながら認知症について相談したり、交流を図る場となっておりますのでお気軽にお越しください。

アンケートのご協力、大変ありがとうございました。
今後とも、てまりショートステイをよろしくお願い致します。

アンケート結果(令和元年度)

アンケート結果(平成30年度)

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)