夢住んで平いて
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ご利用者様満足度調査
てまりショートステイ アンケート結果(平成30年度)
実施日:平成30年 36名に配布 20名回収(回収率55.6%)
1:てまりショートステイを利用したいと思いますか?
思う 20
思わない 0
≪理由≫
○ 近くにあって施設の雰囲気や外観もとても良いと思う。
○ 本人と家族の気分転換(リフレッシュ)の為。
○ ショートがあると自分の時間がもてる(気持ち、身体とも楽になる)のでこれからも続けていきたいし、よろしくお願いします。
2:てまりショートステイを定期的に利用したいと思いますか?
思う 18
毎週定期的に利用したい 3
隔週定期的に利用したい 6
月に1回利用したい 6
無回答 3
思わない 2
3:毎週定期的若しくは隔週定期的に利用されない場合や思わない方の理由をお聞かせ下さい。(2人)
≪理由≫
○ もう少し本人が慣れるまで必要な時のみの利用でお願いしたい。都合で利用しなければならない事があるから、いずれは定期も考えなければと考えます。
○ 用事がある時だけすぐ利用したいです。
4:健康管理や医療面、安全面について心配な点はございますか?
ある 2
ない 18
≪どんな事が心配なのか?≫
○ 家では本人なりの思い込みやこだわりからいきなり乱暴な行為が日常的にみられます。施設でも、他の利用者さんや職員の方々にご迷惑をおかけすることも多いのではと心配しています。
○ 施設で歩いているかが分からない。
(以前利用していた施設ではリハビリ状況を手紙で教えてくれていた)
○ 糖尿病なので食事の面で心配。
血糖値が高くなると足がむくんだり目が充血したり、歩くのが鈍くなる。
○ 暑さ、寒さに対して感じにくくなっているので、注意していただくとありがたい。
5:ショートステイはご家族が気掛かりな事や意見・要望・苦情・相談を気軽に伝えたり、相談しやすい雰囲気ですか?
はい 16
いいえ 2
無回答 1
どちらでもない 1
≪理由≫
○ 家まで(時には部屋まで)送迎してもらう為、日頃気になっていることなど気軽に相談できる。介助の方法など具体的に教えてもらえることも多い。
○ あまり交流がない。送迎時も少しそっけなく忙しそうなので声をかけにくい。
○ どこで相談してよいか分からないから。
(ショートステイを利用するときは迎えに来てもらって、送ってもらうだけだから)
○ 職員の方たちが話しやすい人ばかりです。
○ 嫌な顔しないで話しを聞いてくれます。
6:ショートステイ職員の言葉遣い、服装、接遇態度の満足度はいかがですか?
満足 19
無回答 1
≪意見≫
○ 話しやすく介助の方法などひとこと一言が分かりやすく参考になります。
○ 親切です。
○ 丁寧に本人を対応してくれる。
7:てまりショートステイ新聞(とまっていげてぇ~)は見やすく、内容は伝わっていますか?
見やすく、伝わっている 12
見やすいが内容が伝わっていない 1
見にくいが内容は伝わっている 1
無回答 6(意見4人あり)
≪意見≫
○ 新聞をもらっていません。
○ 本人も家族も見たことがありません。
○ カラーが多く、工夫がみられ楽しく読んでいます。
○ 何を聞いても忘れたと言っている。
○ 大量の情報や利用者が載っているので細かすぎる。(止むを得ないですね)
8:利用後(退所後)楽しかったと話しますか?また、また行きたいと話しますか?
 (複数回答あり。1名)
楽しかったと話している又は楽しそうだったと感じ取れる 7
またいきたいと話している又はまたいってもらってもいいと思う 10
楽しくないと話している又はたのしくなさそうだと感じ取れる 1
無回答 3
≪意見≫
○ 本人、自分の状況を話したり、伝えることが出来ず、又すぐに忘れてしまいますが瞬間的には理解したり伝わったりするので、その場の雰囲気を本人なりに感じて楽しむ事が出来ます。いろいろな経験や笑顔の瞬間を期待しています。
○ 認知がある為、気分によって回答が変わります。(無回答)
9:てまりショートステイの介護サービスに満足していますか?
満足 19
不満がある 1
≪理由≫
○ 入所したばかりですがよく対応していただいているのが伝わってきます。
○ 食べ物や飲み物など、その日の調子があるので、提供して頂く前後に「温かい飲み物がよいか」「食事はかたくなかったか」など声をかけてもらいたいようです。他は満足しており、「ゆっくりさせてもらって、ありがたいばっかだ」とのことです。
○ 行っていれば楽です。心配いりません。
○ 昔からよく動くひとだったので、かなり施設や職員の皆さんに余計な気を使っているようだが、ありがたいです。
10:何かご意見・要望等がございましたらお聞かせ下さい。
○ 皆さんにわ感謝しています。楽しかったと言っています。帰ってくるといい顔して楽しかったと言っています。ありがたいの一言です。
○ 急に言って利用させてもらったことが非常に助かりました。
○ 家にいると、物音がするたびに様子を見に行きます。ショートステイに行ってもらうと安心して用が足せるので、助かってます。これからも利用していきたいと思ってます。ありがとうございます。
○ DS・DHは日中、何をやっているか連絡帳で大体分かりますがSSは少し分かりません。予定などがあったら聞かせてほしいと思います。塗り絵でも、タオルたたみでも何かやれる事をお願いします。SSがあって本当に助かっています。これからも宜しくお願いします。

※ アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。皆様の貴重な意見を糧として、改善しつつ皆様に利用しやすいてまりショートステイにしてゆきたいと考えております。今後もてまりショートステイのご利用を心よりお待ち申し上げております。

てまりショートステイ職員一同

アンケート結果(平成30年度)

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)

社会福祉法人 平成福祉会 てまり総合ケアセンター
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