夢住んで平いて
AdobeReaderのダウンロード
※PDFファイルの閲覧には
Adobe Reader(無償)が必要です。
上のリンクよりご用意ください。
ご利用者様満足度調査
てまりショートステイ アンケート結果(平成28年度)
実施日:平成28年9月 28名に配布 18名回収(回収率64.2%)
担当:清正委員会(旧業務改善委員会・旧拘束虐待防止委員会)
1:ショートステイは、安らぎがあり自由な暮らしができる場になっていますか?
いる 8
いない 2
本人に聞いてもわからない 7
無回答 1
2:職員側の決まりや都合が優先されずに、ご本人様のペースで暮らせていますか?
いる 10
いない 1
本人に聞いてもわからない 7
無回答 1
<具体的な状況をお書きください>
○ お口の体操のビデオをながさなかったり職員がダラダラしていると言ってた。
○ 色々あると思いますが、私には出来ない事なので本人も色々な人と会い良い経験ができていると思います。
○ ショートステイの具体的な日常がわかりません。
3:職員はご本人の意見や希望をよく聴いて、暮らしの中でそれを大切に生かしていますか?
いる 10
いない 1
本人に聞いてもわからない 7
無回答 1
<具体的な状況をお書きください>
○ 連絡帳に、ショート内の生活がもっと詳しく書いてあると良いと思います。
○ これは難しい事ですがホームで生活している事なので、私には判断がつきませんが行くのが嫌だと言わないのでそれで良いと考えます。
○ 本人は分からないので、今までと同じ繰り返しの生活だと思う。
4:健康管理や医療面、安全面について心配な点はありませんか?
ある 3
ない 14
無回答 1
5:ショートステイはご家族が気がかりなことや意見、要望、苦情、相談を気軽に伝えたり、相談しやすい雰囲気ですか?
はい 12
いいえ 1
本人に聞いてもわからない 4
無回答 1
<具体的な状況をお書きください>
○ いつも要望に答えて頂いております。とても有り難く思っています。
○ 1回の利用で何泊してもA5の用紙に1枚では本人(義母)がどう過ごしていたか全くわからない、又 A5の用紙も家族が見ず、本人管理しているので血圧や薬の状況等が不明です。相談しようにも、良く分からない。ショートから戻ってきて、本人が病院に行きたいと騒ぎだしたので様子を電話で確認すると「行った方が良いんじゃないですか~?」家族としては具合が悪いなら早めに言ってほしいし送ってきた時に家族に伝えてほしい。その他、多々要望があるのですが言いにくいところがある。
○ 私がどれだけ本人の会話を聞けるかと考えます。ホームだけの問題とは考えません。
○ 皆さん話しやすいので、わがままを言わせてもらってます。
○ 対応が、素晴らしいです。何でも言えそうです。
○ 多々要望があるのですが言いにくいところがある。
6:ショートステイの暮らしや介護サービスの満足度はいかがですか?
満足 16
不満 1
無回答 1
<具体的な状況をお書きください>
○ 一人部屋で落ち着いた環境はとても良いと思う。
○ もっと早く迎えに来てほしい、他の栃尾のショートは、14:00頃に迎えに来るのに、てまりは15:30頃になる。
○ 満足しています。ホームで生活して刺激をうけていると思います。会話にもそれが表れています。
○ 丁寧に接してくれます。
○ 穏やかに生活している時間があって、本人も良いと思う。
○ 本人は満足だと言っています。
7:ショートステイ職員の言葉使い、服装、接遇態度の満足度はいかがですか?
満足 17
不満 1
無回答 0
<具体的な状況をお書きください>
○ 言葉使いや服装等はとても良いと思う。ただショートで利用した内容が上手く説明されていないので不満がある。デイホームでショート利用のお迎えの時間を利用者(本人・義母)に伝えても家族には伝わらないので利用日、前日にはお迎え時間くらい教えてほしい。
○ 大変だと思います。私の生活サイクルでお会いする事が少ないのでこの質問は私の方が失礼です。
○ 職員の一人一人が、それぞれの人間愛を感じました。良い人ばかりで良かったです。
○ もう少し笑顔が欲しいかなと思います。帰宅後、本人にも声掛けをしてもらうと嬉しいのですが。
○ 言葉使いも、服装も態度も丁寧です。
8:「とまっていげてぇ~」の新聞は見やすいですか? 内容は伝わっていますか
見やすい 8
普通 9
読みづらい 0
みたことがない 2
<具体的な感想をお書きください>
○ もうすぐショートを利用して1年たちますが見たことがないです。利用者本人(義母)に渡しても家族には見せない。
○ 見る人に作る側の真意を伝えるのが難しいです。写真によって見る人に訴えるのが良いのかと考えます。
○ 見たことないです。
9:退所後、楽しかったと話しますか? また、行きたいと話しますか?
満足 6
不満 1
本人に聞いてもわからない 8
無回答 3
<具体的な感想をお書きください>
○ ショートは預けられているという意識があるので、行きたいとは言わない。
○ 全て良い話をするわけではありませんが、不満も別の考えをすると良いことです。行なければと考えています。
○ その日の気分で「行って来て良かった。」「どってことない。」人には、「行って来ると良いよ。」と言っています。
○ 本人は家が大好きですので帰宅後は、様子がいつもと違い興奮気味です。
○ いる間は、何もレクレーションがなく寝てばかりでいるから、動ける人は何かさせてほしい。
○ 知っている人がいたか、と言いますが細かい事は、忘れている事が多いので本人に聞いても分かりません
10:また、利用したいと思いますか?
満足 13
不満 0
無回答 3
<具体的な感想をお書きください>
○ 信頼の出来る看護師さんと介護士さんで安心してショートを利用出来ます。いつも有難うございます。
○ 家族としては今後もぜひ利用をお願いしたいです。利用者本人は不満もあり預けられているという意識があるので利用したいとは思っていない。
○ 私は行って食事をしなければいけない。
○ ひたすら自由気ままでいたい本人にとって、ショートやデイは必ずとも居心地良い所ではなさそうですか? 家族としては十二分に満足しています。緩い規則や軽い緊張・気使いも本人にプラスに作用しているわけですし。
○ ショートに行っている時に、家族が用を足せるので利用していきたいと思います。
○ 本人にとっては、何も出来ないから退屈で。そのへん工夫してほしい。
○ 安心感があります。
○ いつも私達の都合でお願いしていますが、心良く引き受けてくださり助かっています。

アンケートへのご協力、大変ありがとうございました。

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)

社会福祉法人 平成福祉会 てまり総合ケアセンター
新潟県長岡市平1-3-60  Tel 0258-51-5005/Fax 0258-52-5553
Copyright(C) 2006 Temari All Rights Reserved