夢住んで平いて
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ご利用者様満足度調査
てまりショートステイ アンケート結果(平成27年度)
実施日:平成27年8月 22名に配布 16名回収(回収率72.7%)
1:ショートステイは、安らぎがあり自由な暮らしができる場になっていますか?
いる 8
いない 0
本人に聞いてもわからない 7
無回答 1
2:職員側の決まりや都合が優先されずに、ご本人様のペースで暮らせていますか?
いる 7
いない 0
本人に聞いてもわからない 8
無回答 1
○ 本人に問うたところ、わからないとの返事でした。 家族としては特に不満はありません。
○ 何も聞いてもわからないようです。
○ 朝、昼、晩とめりはりのある生活をさせたい!
○ その日の健康状態によって無理なき対応にして下さっている様に思われます。(連絡帳により)
○ 食事も持ち込んだり融通がききます。
3:職員はご本人の意見や希望をよく聴いて、暮らしの中でそれを大切に生かしていますか?
いる 6
いない 0
本人に聞いてもわからない 8
無回答 2
○ 何にも覚えておりません。
○ 俺はいくつ泊るのか?とか妹に会いたいなどと言っています。
○ 多分安静にして頂いている様ですので、家でも食事やオムツ交換についても大体の時間的リズムは崩さないつもりです。
○ 本人に良く話かけて、話を聴いて下さりありがたいですと思います。
4:健康管理や医療面、安全面について心配な点はありませんか?
ある 1
ない 14
無回答 1
5:ショートステイはご家族が気がかりなことや意見、要望、苦情、相談を気軽に伝えたり、相談しやすい雰囲気ですか?
はい 10
いいえ 1
本人に聞いてもわからない 3
無回答 2
○ 一日一日と物忘れ、理解力が衰え、私の顔を見るなり第一声が「おおごったいや、何もわからんで…」です。何をして良いのか? お金の事? 今日は何日? 助かっています。
6:ショートステイの暮らしや介護サービスの満足度はいかがですか?
満足 13
不満 0
無回答 3
○ どちらとも言えない。
○ すべておまかせですので、宜しくお願いします。
○ 職員さん達は大変だと思いますが、本人は暇が一番つらいと言っています。
7:ショートステイ職員の言葉使い、服装、接遇態度の満足度はいかがですか?
満足 11
不満 0
無回答 5
○ お会いする機会がなかなか無いので、どちらとも言えない。
○ 特にわからない。
○ 本人は不安を抱いていますので、にこやかな笑顔は助かります。
○ 皆さん、気持ち良く挨拶して下さるので良い。
○ 送迎の時もとても丁寧にして下さいます。
○ いつも清々しく対応に感謝しています。
8:「とまっていげてぇ~」の新聞は見やすいですか? 内容は伝わっていますか
満足 12
不満 0
無回答 4
○ ちょっとわかりません。
○ 皆様お元気の方ばかりで、寝たきりの状態に(家の主人)うらやましく残念であります。
○ 見ていて楽しいです。
9:退所後、楽しかったと話しますか? また、行きたいと話しますか?
満足 7
不満 1
本人に聞いてもわからない 5
無回答 3
○ 自分の意思がありショートに行くのではなく、私達家族がお願いしているので本人は行きたくないと…(笑い) 職員さんは良い人ばかりです。
○ 家族の都合でお世話になるので、行く時は嫌そうな顔をしていますが帰って来ると良かったと必ず言います。
○ 自宅が一番のようです。
○ ショートはあまり好きではないようです。
○ 本人は忘れているけど、帰宅時は良い顔をしています。
○ 顔見知りの人が出来たので、いっぱい話が出来たと喜んでいるが、泊るのは嫌と言っています。
○ 何を聞いても、ただただありがたいとの事です。
○ 表情からして穏やかに過ごさせて頂いていると感じます。てまりさんは、寝心地が良いと言った事があります。
10:また、利用したいと思いますか?
満足 13
不満 0
無回答 3
○ 自宅が一番のようです。
○ 家族としては今後も利用を考えている。
○ 「てまりの人は(職員さん達)良い人ばかりだから、また行こうかネ!」と言っています。
○ 家族に用がある時にお願いしていますので、助かっています。
○ 食事や衛生面(風呂、着替え)など家ではなかなか難しくて、出来ない事をやってもらえるので有り難く思っています。
○ 月1回の泊りですが、その日にあわせて家族が思うように動けるので、これからも利用したいです。
○ 答えが少しマッチしていません。
ご意見・ご要望等の自由記載欄 ※原文をそのまま載せています。
○ ショートステイの利用で助かっています。
○ お風呂が好きな人なので、出来るだけ入れてあげて下さい。
○ 連絡帳での看護師さんの記入もっと大きい字で書いて頂きたい。家族も若くないので読むのに困っています。
○ SSでは落ち着いて生活していますか? だんだん物忘れが多くなり聞いてもわからないという返事が多くなりました。家では食事はちゃんとしているのか? 薬の飲み忘れ、水分は摂らないなど私もなかなか見てやれない事だらけなので、てまりさんに行っている間だけでも安心です。
○ 働きながら介護をしている者にとってショートステイはなくてはならないサービスです。利用者及び家族の置かれている状況に耳を傾けて頂き、利用者方法など要望を聞き入れて頂けるので、何とか仕事を辞めずに介護ができています。
○ 今後も貴事業所の可能な範囲で入所、退所時間や食事などの利用者の要望に個別に対応して頂けれるとうれしいです。 (他の利用者様の対応も含めて)

数々の貴重なご意見、本当にありがとうございました。
今回の結果を参考にして、これからもご利用者様・ご家族様に喜んで頂けるサービスを、 職員一同、目標とし目指して行きます。
ご協力、ありがとうございました!

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)

社会福祉法人 平成福祉会 てまり総合ケアセンター
新潟県長岡市平1-3-60  Tel 0258-51-5005/Fax 0258-52-5553
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