てまり総合ケアセンター夢住んで平いて／てまりショートステイご利用者様満足度調査(平成23年度)

ご利用者様満足度調査

1:ご本人様にとって、ショートステイは、安らぎがあり自由な暮らしが出来る場になっていますか？

2:ご家族様にとって、ショートステイは、安らぎがあり自由な暮らしが出来る場になっていますか？

3:職員側の決まりや都合が優先されずに、ご本人様のペースで暮らせていますか？

4:ご本人様が、自分の力を発揮しながら暮らせるように職員は、極力手や口を出さずに見守りながら支えていますか？

5:職員はご本人の意見や希望わ良く聞いて、暮らしの中でそれを大切に生かしていますか？

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6:健康管理や医療面、安全面について心配な点はありませんか？

7:ショートステイに御家族様が気軽に会いに行きやすい雰囲気がありますか？また、訪問した際はショートステイで、居心地良く過ごす事が出来ますか？

会いに行きやすい雰囲気か？

居心地良く過ごせますか？

8:ショートステイは、ご本人様の暮らしや援助のあり方、金銭管理等について、御家族様（あるいは代理人）と、相談しながら行っており、報告もしっかりなされていますか？

9:ショートステイはご家族が気がかりなことや意見・要望・苦情・相談を気軽に伝えたり、相談しやすい雰囲気ですか？

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10:職員皆、生き生きと楽しそうに入居者様と関わっていますか？

11:ショートステイの暮らしや介護サービスの満足度はいかがですか？

12:職員の言葉使い・服装・接遇態度の満足度はいかがですか？

今回の結果を参考にして、これからもご利用者様・ご家族様に喜んで頂けるショートステイを、職員一同、目標とし目指して行きます。ご協力、ありがとうございました！