夢住んで平いて
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ご利用者様満足度調査
てまり特別養護老人ホームアンケート結果(平成26年度)
実施日:平成26年10月 29名に配布 20名回収(回収率69.0%)
〇ご本人様の性別
男性 3
女性 17
〇年齢
40~64歳 0
65~74歳 1
75~84歳 4
85~94歳 14
95歳以上 1
〇要介護度
要介護1 0
要介護2 4
要介護3 6
要介護4 4
要介護5 6
〇ご回答者様の続柄
配偶者 2
子供 15
兄弟姉妹 1
甥・姪 2
その他 0
1:入所したときの状況について伺います

(1)施設に関する情報の得やすさについて

満足 12
やや満足 4
普通 3
やや不満 1
不満 0

(2)具体的なサービスの内容や費用に関する説明について

満足 12
やや満足 5
普通 3
やや不満 0
不満 0
2:ご本人様へのサービス提供に関する計画(個別ケア計画)について伺います

(1)個別ケア計画の説明について

満足 14
やや満足 4
普通 2
やや不満 0
不満 0

(2)個別ケア計画へのご本人様やご家族の意向・要望の反映について

満足 13
やや満足 3
普通 4
やや不満 0
不満 0
3:日常のサービス内容について伺います

(1)食事について(内容や介助の対応など総合的に)

満足 12
やや満足 4
普通 4
やや不満 0
不満 0

(2)入浴について(頻度や介助の対応など総合的に)

満足 10
やや満足 4
普通 3
やや不満 3
不満 0

(3)トイレやおむつの介助の対応について

満足 14
やや満足 1
普通 5
やや不満 0
不満 0

(4)自由時間の活動について(ご本人様のご希望に沿った活動など)

満足 9
やや満足 5
普通 4
やや不満 2
不満 0

(5)預り金の管理方法や出納状況の説明について

満足 10
やや満足 3
普通 6
やや不満 0
不満 0
ご利用なし 1

(6)リハビリや機能回復のための取組みについて

満足 12
やや満足 2
普通 4
やや不満 1
不満 0
無回答 1

(7)褥瘡予防や寝たきり防止のための取組みについて

満足 14
やや満足 2
普通 4
やや不満 0
不満 0

(8)ご本人様の体調への日常的な配慮について

満足 13
やや満足 3
普通 4
やや不満 0
不満 0

(9)ご本人様が病気や怪我などの時の対応について

満足 12
やや満足 4
普通 4
やや不満 0
不満 0
4:施設空間の快適さについて伺います

(1)施設の快適さについて(清潔さ、適切な温度や明るさなど)

満足 14
やや満足 3
普通 2
やや不満 1
不満 0

(2)設備の構造や設備の安全について

満足 15
やや満足 2
普通 2
やや不満 1
不満 0
5:施設とご家族との連携・交流について伺います

(1)ご本人様の様子に関する説明や情報提供について

満足 16
やや満足 2
普通 2
やや不満 0
不満 0

(2)施設行事などの開催日や時間帯への配慮について

満足 11
やや満足 5
普通 4
やや不満 0
不満 0
6:職員の対応について伺います

(1)ご本人様のプライバシーへの配慮について

満足 13
やや満足 3
普通 4
やや不満 0
不満 0

(2)一人一人のご利用者様の尊重について

満足 13
やや満足 4
普通 2
やや不満 1
不満 0

(3)職員の対応について(優しく丁寧な対応など)

満足 11
やや満足 4
普通 4
やや不満 0
不満 0

(4)職員のサービス提供方法の統一性について(どの職員も同じレベルのサービスを提供しているかなど)

満足 11
やや満足 2
普通 6
やや不満 1
不満 0

(5)不満や要望などを聞く体制と対応について(気軽に言うことができるか、しっかりと対応しているかなど)

満足 11
やや満足 5
普通 3
やや不満 1
不満 0

数々の貴重なご意見、本当にありがとうございました。
今回の結果を参考にして、これからもご利用者様・ご家族様に喜んで頂けるサービスを、 職員一同、目標とし目指して行きます。
ご協力、ありがとうございました!

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)

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