（1）施設に関する情報の得やすさについて

（2）具体的なサービスの内容や費用に関する説明について

（1）個別ケア計画の説明について

（2）個別ケア計画へのご本人様やご家族の意向・要望の反映について

（1）食事について（内容や介助の対応など総合的に）

（2）入浴について（頻度や介助の対応など総合的に）

（3）トイレやおむつの介助の対応について

（4）自由時間の活動について(ご本人様のご希望に沿った活動など)

（5）預り金の管理方法や出納状況の説明について

（6）リハビリや機能回復のための取組みについて

（7）褥瘡予防や寝たきり防止のための取組みについて

（8）ご本人様の体調への日常的な配慮について

（9）ご本人様が病気や怪我などの時の対応について

（1）施設の快適さについて（清潔さ、適切な温度や明るさなど）

（2）設備の構造や設備の安全について

（1）ご本人様の様子に関する説明や情報提供について

（2）施設行事などの開催日や時間帯への配慮について

（1）ご本人様のプライバシーへの配慮について

（2）一人一人のご利用者様の尊重について

（3）職員の対応について（優しく丁寧な対応など）

（4）職員のサービス提供方法の統一性について（どの職員も同じレベルのサービスを提供しているかなど）

（5）不満や要望などを聞く体制と対応について（気軽に言うことができるか、しっかりと対応しているかなど）