ご利用者様満足度調査
- てまり特別養護老人ホームアンケート結果（平成24年度）
- 実施日:平成24年10月 29名に配布 22名回収(回収率72.4％)
1:入所したときの状況について伺います
（1）施設に関する情報の得やすさについては…
| 満足 | 20 |
| 不満 | 0 |
| その他 | 2 |
| 回答なし | 0 |
（2）具体的なサービスの内容や費用に関する説明については…
| 満足 | 22 |
| 不満 | 0 |
| その他 | 0 |
| 回答なし | 0 |
2:ご本人様へのサービス提供に関する計画（個別ケア計画）について伺います
（1）個別ケア計画の説明については…
| 満足 | 19 |
| 不満 | 1 |
| その他 | 1 |
| 回答なし | 1 |
（2）個別ケア計画へのご本人やご家族の意向・要望の反映については…
| 満足 | 20 |
| 不満 | 1 |
| その他 | 0 |
| 回答なし | 1 |
3:日常のサービス内容について伺います
（1）食事について（内容や介助の対応など総合的に）
| 満足 | 19 |
| 不満 | 1 |
| その他 | 1 |
| 回答なし | 1 |
（2）入浴について（頻度や介助の対応など総合的に）
| 満足 | 19 |
| 不満 | 1 |
| その他 | 1 |
| 回答なし | 1 |
（3）トイレやおむつの介助の対応について
| 満足 | 20 |
| 不満 | 1 |
| その他 | 0 |
| 回答なし | 1 |
（4）自由時間の活動について(ご本人の希望に沿った活動など)
| 満足 | 18 |
| 不満 | 1 |
| その他 | 2 |
| 回答なし | 2 |
（5）預り金の管理方法や出納状況の説明について
| 満足 | 18 |
| 不満 | 0 |
| その他 | 1 |
| 回答なし | 3 |
（6）リハビリや機能回復のための取組みについて
| 満足 | 19 |
| 不満 | 1 |
| その他 | 1 |
| 回答なし | 1 |
（7）褥瘡予防や寝たきり防止のための取組みについて
| 満足 | 21 |
| 不満 | 0 |
| その他 | 0 |
| 回答なし | 1 |
（8）ご本人の体調への日常的な配慮について
| 満足 | 20 |
| 不満 | 1 |
| その他 | 0 |
| 回答なし | 1 |
（9）ご本人が病気や怪我などの時の対応について
| 満足 | 19 |
| 不満 | 2 |
| その他 | 0 |
| 回答なし | 1 |
4:施設空間の快適さについて伺います
（1）施設の快適さについて（清潔さ、適切な温度や明るさなど）
| 満足 | 21 |
| 不満 | 0 |
| その他 | 0 |
| 回答なし | 1 |
（2）設備の構造や設備の安全について
| 満足 | 22 |
| 不満 | 0 |
| その他 | 0 |
| 回答なし | 0 |
5:施設と家族との連携・交流について伺います
（1）ご本人の様子に関する説明や情報提供について
| 満足 | 20 |
| 不満 | 0 |
| その他 | 1 |
| 回答なし | 1 |
（2）施設行事などの開催日や時間帯への配慮について
| 満足 | 21 |
| 不満 | 0 |
| その他 | 0 |
| 回答なし | 1 |
6:職員の対応について伺います
（1）ご本人のプライバシーへの配慮について
| 満足 | 21 |
| 不満 | 0 |
| その他 | 1 |
| 回答なし | 0 |
（2）一人一人の利用者の尊重について
| 満足 | 21 |
| 不満 | 1 |
| その他 | 0 |
| 回答なし | 0 |
（3）職員の対応について（優しく丁寧な対応など）
| 満足 | 19 |
| 不満 | 2 |
| その他 | 1 |
| 回答なし | 0 |
（4）職員のサービス提供方法の統一性について（どの職員も同じレベルのサービスを提供してくれているかなど）
| 満足 | 17 |
| 不満 | 2 |
| その他 | 2 |
| 回答なし | 1 |
（5）不満や要望などを聞く体制と対応について（気軽に言うことができるか、しっかりと対応してくれるかなど）
| 満足 | 18 |
| 不満 | 1 |
| その他 | 1 |
| 回答なし | 2 |
数々の貴重なご意見、本当にありがとうございました。
今回の結果を参考にして、これからもご利用者様・ご家族様に喜んで頂けるサービスを、 職員一同、目標とし目指して行きます。
ご協力、ありがとうございました！
アンケート結果(平成29年度)
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