夢住んで平いて
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ご利用者様満足度調査
てまり特別養護老人ホームアンケート結果(平成24年度)
実施日:平成24年10月 29名に配布 22名回収(回収率72.4%)
1:入所したときの状況について伺います

(1)施設に関する情報の得やすさについては…

満足 20
不満 0
その他 2
回答なし 0

(2)具体的なサービスの内容や費用に関する説明については…

満足 22
不満 0
その他 0
回答なし 0
2:ご本人様へのサービス提供に関する計画(個別ケア計画)について伺います

(1)個別ケア計画の説明については…

満足 19
不満 1
その他 1
回答なし 1

(2)個別ケア計画へのご本人やご家族の意向・要望の反映については…

満足 20
不満 1
その他 0
回答なし 1
3:日常のサービス内容について伺います

(1)食事について(内容や介助の対応など総合的に)

満足 19
不満 1
その他 1
回答なし 1

(2)入浴について(頻度や介助の対応など総合的に)

満足 19
不満 1
その他 1
回答なし 1

(3)トイレやおむつの介助の対応について

満足 20
不満 1
その他 0
回答なし 1

(4)自由時間の活動について(ご本人の希望に沿った活動など)

満足 18
不満 1
その他 2
回答なし 2

(5)預り金の管理方法や出納状況の説明について

満足 18
不満 0
その他 1
回答なし 3

(6)リハビリや機能回復のための取組みについて

満足 19
不満 1
その他 1
回答なし 1

(7)褥瘡予防や寝たきり防止のための取組みについて

満足 21
不満 0
その他 0
回答なし 1

(8)ご本人の体調への日常的な配慮について

満足 20
不満 1
その他 0
回答なし 1

(9)ご本人が病気や怪我などの時の対応について

満足 19
不満 2
その他 0
回答なし 1
4:施設空間の快適さについて伺います

(1)施設の快適さについて(清潔さ、適切な温度や明るさなど)

満足 21
不満 0
その他 0
回答なし 1

(2)設備の構造や設備の安全について

満足 22
不満 0
その他 0
回答なし 0
5:施設と家族との連携・交流について伺います

(1)ご本人の様子に関する説明や情報提供について

満足 20
不満 0
その他 1
回答なし 1

(2)施設行事などの開催日や時間帯への配慮について

満足 21
不満 0
その他 0
回答なし 1
6:職員の対応について伺います

(1)ご本人のプライバシーへの配慮について

満足 21
不満 0
その他 1
回答なし 0

(2)一人一人の利用者の尊重について

満足 21
不満 1
その他 0
回答なし 0

(3)職員の対応について(優しく丁寧な対応など)

満足 19
不満 2
その他 1
回答なし 0

(4)職員のサービス提供方法の統一性について(どの職員も同じレベルのサービスを提供してくれているかなど)

満足 17
不満 2
その他 2
回答なし 1

(5)不満や要望などを聞く体制と対応について(気軽に言うことができるか、しっかりと対応してくれるかなど)

満足 18
不満 1
その他 1
回答なし 2

数々の貴重なご意見、本当にありがとうございました。
今回の結果を参考にして、これからもご利用者様・ご家族様に喜んで頂けるサービスを、 職員一同、目標とし目指して行きます。
ご協力、ありがとうございました!

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)

社会福祉法人 平成福祉会 てまり総合ケアセンター
新潟県長岡市平1-3-60  Tel 0258-51-5005/Fax 0258-52-5553
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