てまり総合ケアセンター夢住んで平いて／てまりデイホーム　ご利用者様満足度調査(平成30年度)

ご利用者様満足度調査

てまりデイホームアンケート結果(平成30年度)

1:利用者様の性別はどちらですか？

男	2
女	12

2:ご記入いただいたのはどなたですか？

本人	2
ご家族	12

3:デイホームでの一日の過ごし方はどうですか？（活動や行事）

満足	11
やや満足	2
やや不満	0
不満	0
無回答	1

○ 美容マッサージを楽しみにしています。

○ デイホーム利用初めてなので、よくわかりません。

○ 楽しそうでうれしいです。

○ 運動を増やして欲しいです。

○ 座って活動する事が多いと聞いています。
軽い体操（レクリエーション）とか、近くの散歩など、利用者の体力に応じて考えて頂けたらと思います。場面が変われば、利用者同士の会話も増えると思います。

4:職員の接し方・対応方法は丁寧だと思いますか？（送迎時も含む）

満足	13
やや満足	1
やや不満	0
不満	0

○ 玄関のスロープがありますが、丁寧に寄り添ってもらっています。

○ 皆さん良くしていると思います。

○ 本人以外の事も言われたり、聞かれると話も弾みます。

○ 皆さんどの方が来られても、話し方や行動、気配りなど、とても優しく、家族の私まで笑顔になります。仕事だからという事だけではないと思います。ありがとうございます。

○ 皆様笑顔で接して下さって、本当にありがたく思っております。

○ 本人はまだ入浴は出来ない様ですが、職員であっても他人に裸を見られるのは嫌なのだそうです。見守りや介助は必要なのでしょうが、利用者の状態に応じて最小限にならないものでしょうか？

5:帰宅後の利用者様の整容（爪、身だしなみ等）がしっかりされていますか？

はい	14
いいえ	0
どちらともいえない	0

○ 良くやっていると思います。

6:連絡帳は、見やすく、内容は伝わっていますか？？

はい	14
いいえ	0

○ 本人が話す内容と一緒で安心しています。

○ まぁまぁかな。

○ 本人は帰宅すると一日の出来事をほぼ忘れてしまっています。
連絡帳に様子が記されているので助かります。

7:ご本人、ご家族ともにサービス利用時や日常生活において、不安なことはありますか？

はい	4
いいえ	8
いいえ	2

○ 旦那も一緒に来てほしいが上手くいかない。

○ デイホームに行っている時は安心しているので助かります。

○ あった時はお願いします。（何もないとは言えません。些細な事です。）

○ 独居の母をサービスに出していますが、認知症の度合いがどの程度なのか、複数の方の目で見てもらい、変化がある時は、教えていただけたらと思います。

8:その他、ご意見・ご要望がございましたらお聞かせ下さい。

○ 家族も本人も満足しております。ありがとうございます。

○ 認知症が少しずつ進んでいるようだから心配です。大変でしょうがよろしくお願いします。

○ ありがたく、喜んでおります。

○ 連絡帳から楽しそうだと感じます。これからもよろしくお願いします。

○ 歯科の検診をお願いしたいです。

○ 少しずつ母の認知症は進んでいるように思います。家族もその都度いろいろ対応を考えていますが、限りがあり、「どうしたらいいかなぁー」と悩むこともしばしばあります。送迎時、職員の方に話しをしたりして、アドバイスを頂いたりして助かります。

アンケート結果(平成30年度)

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