てまり総合ケアセンター夢住んで平いて／てまりデイホーム　ご利用者様満足度調査(平成29年度)

ご利用者様満足度調査

1:利用者様の性別はどちらですか？

男	4
女	13

2:ご記入いただいたのはどなたですか？

本人	2
ご家族	15

3:デイホームでの一日の過ごし方はどうですか？（活動や行事）

＜デイホームで今後行ってほしい活動や要望がありましたらご記入ください＞
○ 本人がとてもうれしそうなので安心しています。行事も色々あり、家族もそんな話を聞くとうれしくなりありがたいです。
○ 本人に聞いても知りようがないのですが、嫌がらずに行ってくれることが満足です。
○ 隣の方々から「とても元気そうになったね」と言われました。感謝致しております。
○ これからものんびりゆったりと過ごせるような居心地の良いデイホームであってほしいです。
○ 買い物や外食ツアーをしていますね。

4:職員の接し方・対応方法は丁寧だと思いますか？（送迎時も含む）

＜お気づきの点や要望等ありましたらご記入ください＞
○ 満足です
○ いつも見かけてくれると声をかけて頂きありがたいです。
○ 送迎時、母のゆったりしたペースに合わせて職員の方が丁寧に対応して下さり、有難く思います。笑顔で声掛けして下さるので母も自然と笑顔になるようです。やっぱり笑顔が一番ですね。
○ 迎えに来ていただいた時に出掛けるのを嫌がりご迷惑をおかけする時もあるのですが、どんな時でも丁寧に接していただきありがたいです。

5:帰宅後の利用者様の整容（爪、身だしなみ等）がしっかりされていると思いますか？

＜お気づきの点や要望等ありましたらご記入ください＞
○ 満足です。
○ あまり見ていませんので、前も言いましたが洗濯物のポケットにティッシュが入っています。自分でも見ればいいのですが確認してもらいたいです。（いつもではありあせんが）

6:相談や困り事があった時に、気軽にデイホームの職員に相談できますか？

はい	15
いいえ	2

＜お気づきの点や要望等ありましたらご記入ください＞
○ 急な用事ができた時など、帰りの時間の延長等、快く対応して頂きありがたく思います。これからもよろしくお願いします。
○ 親身にして下さいます。
○ 送迎の人によります。相談しやすい人としにくい人といます。
○ 満足です
○ 今のところ一人で犬の散歩にも行っているので、帰宅後、家族がいない時は玄関先においていってほしい。

7:ご本人、ご家族ともにサービス利用時や日常生活において、不安なことはありますか？

はい	4
いいえ	13

○ トイレの問題が心配です。布団や座布団を汚すため。

○ 一人暮らしのため心配。

○ 治療が必要な体で不安ばかりですが、職員の皆さんの親身な対応にほんとに有り難く思っています。私も頑張ります。

○ 満足です

○ 母はデイホームを利用し始めてちょうど一年になります。利用する前は家でボーっとしている時間が多く、日に日に認知症が進んでいましたが、通い始めてから母の様子に少しづつ変化がみられるようになりました。笑顔も増えたし気持ちの面でも安定しているようです。家族にとっても嬉しいことです。