てまり総合ケアセンター夢住んで平いて／てまりデイホーム　ご利用者様満足度調査(平成27年度)

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ご利用者様満足度調査

てまりデイホームアンケート結果(平成27年度): 実施日:平成27年　26名に配布　16名回収(回収率61.5%)

1:利用者様の性別はどちらですか？

男性	1
女性	15

2:職員の接し方・対応についてどう思いますか？

○大変に接し方、又は会話に応じて対応が良い。

○とても親切にやって頂いております。

○大変良いです。至れり尽くせりで自分自身は大変喜んでおります。

○特に問題ありません。

○大変良くして下さいます。

○親切で気持ちが良いです。

○私は先生が良いので何も言えないです。

○とても親切です。

○何事も自然で感じよい。

○丁寧に対応していただいていると思います。

○普通だと考えます。良く言うと母にとって行動させること教えてもらっている。

○みなさん明るくて親切なのでありがたいです。

○ホームの中はわかりませんが耳が聞こえないのに一生懸命話をして下さりありがたいです。

○皆さん気持ちよく接して下さってます。

○送迎の時しか職員の方と接しないので送迎の時は声をかけてくれて良いと思います。

○いつも明るくやさしく接していただきありがたいです。

3:2の質問に対し、具体的に思うことを何でも記入して下さい。

○もっと若者を雇用として増やしてほしい。

○あまりにも良くしてもらい、てまりに来るのが楽しみです。

○いつも優しく接してもらっています。

○思った事、なんでも気軽に話せます。

○変更があっても細やかに対応していただいてます。

○ごはんがすきなでもう少しほしいです。

○言葉使いも良いしまた来て下さい。

○気持ち良い部屋で落ち着く。

○帰ってきて毎日今日あったことを教えてもらいます。自分が小学校でこうだったと言っていたんだと思います。

○笑顔がいいです。言葉がけをしてくださるのでホッとします。

○朝とか本人に対し、「おはようございます」と声をかけて下さったり、「行きますよ」とか帰ってきても「またね」とか言ってもらえる事

○特にないです。

○お迎えに来ていただく時に、わがままな言動、機嫌が悪い時でも笑って流していただける。家族の困り事や愚痴をこぼしてしまってもよく聞いてくださる。

4:デイホームを利用してから気持ちの変化（言動・行動）は見られたり聞かれたりしますか？

○同じ言動を何回も言う。

○顔の表情が良くなった感じがします。

○よく聞かれます。楽しいと答えています。

○変化はありません。

○デイホームでは頑張っているようですが家では変わりありません。

○デイサービスの時よりも明るくなりました。

○デイホームから帰って来た時はとても気分が良くただいまと言う言葉が有ります。それもデイホームの皆様のおかげです。

○何年位の方とおしゃべりしながら皆、頭をはたらかせて？たのしいです。イライラしている顔がなくて嬉しい。

○私が気付くことを教えてもらいました。

○初めは心配したけどなれてきたら行く日を待っています。喜んで行くので家族も助かります。

○時々歌のような言葉を繰り返していたり、自分で「さいほう」（ボタンつけ、軽い縫い物）をたまーにしていること。

○久しぶりに子供の時の同級生に逢えて喜んでいます。

○痴呆症が進んでいるのであまり変化は見られない。

○楽しみや毎日の生活にメリハリができたとおもいます。

5:デイホームはご利用者様にとって居心地の良い場所となっていますか？

○対人関係による。

○本人からは聞くことが出来ませんが居心地がいいと思っております。

○朝ぶろ、会話

○なっていると思います。

○毎回、行く日を楽しみにしています。

○はい、一度も行くのを嫌がっていません。

○ハイそうです。

○デイホームの皆様のおかげで居心地の良い場所です。

○暑い夏から開放されてこんなよい事ありません。

○知り合いの人もいるようで行くのを楽しみにしているような所もあります。

○良い所も有り、悪い所も有ります。生活と一緒だとおもいます。

○本人はもっと行きたいようです。

○なっていると思います。手作業、作品作りを熱心にやっている様なので。

○Yes

○良い場所です。

○楽しみにしているようです。

6:デイホームで今後行ってほしいこと等ありますか？

○月に一回程度のレクをやって下さい。

○特になし。

○運動、体操、チームワーク

○特にありません。

○今まで通りでいいと思います。

○お願いしたい事は色の区別ができない、例えばトイレのスリッパはピンク色ですがそれを履かず履き歩きます。

○若いと何処かへ行きたいですが年とっていますので静養部屋も人よいものです。ありがとうございます。

○学校だと思います。本人を先生で有り、生徒のような環境で有ってほしいです。

○お天気の時、外に出かけるのは良い事だと思います。

○今のままでよいです。

○簡単なパズル

○外出レクがあると楽しみです。

アンケート（共通）

○デイホームでは褒められて調子にのって自分から何かやりだして迷惑かけているのでは？と思う時があります。送迎の時は本当に皆さん親切です。

○背骨の圧迫骨折のため、しばらく休むことが何度かありました。これからもあるかもしれませんので、よろしくお願いします。

○利用者はわがままです、うけながすぐらいで良いと思います。よろしくお願いします。

○今と同様に物作り、散歩、食事（家では物ぎらいでしょっぱいものばかり）とか細かい工夫ある事をやらせて下さい。家だと落ち着かないので火や外出はできませんのでよろしくお願いします。

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数々の貴重なご意見、本当にありがとうございました。
今回の結果を参考にして、これからもご利用者様・ご家族様に喜んで頂けるサービスを、職員一同、目標とし目指して行きます。
ご協力、ありがとうございました！

アンケート結果(平成29年度)

アンケート結果(平成28年度)

アンケート結果(平成27年度)

アンケート結果(平成26年度)

アンケート結果(平成25年度)

アンケート結果(平成24年度)

アンケート結果(平成23年度)

アンケート結果(平成20年度)