てまり総合ケアセンター分家／てまりの分家　ご利用者様満足度調査(平成27年度)

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ご利用者様満足度調査

てまりの分家では、ご利用者様・ご家族様が安心し、楽しく暮らせているか、アンケート調査を行いました。

1:行事やレクリエーションは楽しいですか？またはご本人がご自宅で楽しそうに話されることはありますか？

2:お風呂にゆったりと入ることが出来たり、職員の介助は丁寧だと思いますか？　帰宅後の利用者様の整容（爪、髭など）がしっかり行われていると思いますか？

3:送迎時や電話対応、またご家族がいらっしゃった際、伝言や忘れ物等への職員の対応や態度に満足されていますか？

4:訪問時、ご本人とご家族の希望を伺いながら、決められた仕事をきちんと行っていますか？

5:職員は、ご本人のご自宅での様子をしっかり聞き、状態の把握を行っていますか？　

6:てまりの分家での様子や、健康状態、金銭管理等について分かりやすい説明がされてますか？

7:ケアマネージャー・職員への要望・不満を伝えたときの対応に満足されていますか？

8:ご本人、ご家族とも、サービス利用中や日常生活において、不安なことはありますか？

9:てまりの分家は、気軽に訪ねやすい雰囲気ですか？

10:てまりの分家を利用して良かった、助かっていると思いますか？

自由記述

○ いつも色々な行事、ドライブ等考えて頂いてありがとうございます。また楽しい行事をお願いします。

○ 受診の回数が増え、受診料も増えてゆくのに栃尾は医療過疎になって今後母の受診はどうしたらよいのか困っています。皮膚科、耳鼻科、泌尿器科、眼科etc、連れてゆくには車イス対応の車がいいし、混んでいれば一日がかりだし、考えるとため息ばかりです。

○ 外出の自由が無い、一人で散歩等自由に外出したい。お酒が飲めて良い。

○ いつもお世話になっております。現時点では大変満足・安心しております。本人も通いを毎日楽しみに安心して過ごしております。「現状維持」を今の目標にしております。ので宜しくお願い致します。

数々の貴重なご意見、本当にありがとうございました。
今回の結果を参考にして、これからもご利用者様・ご家族様に喜んで頂けるサービスを、職員一同、目標とし目指して行きます。
ご協力、ありがとうございました！